Configurando notificações

Notificação demais distrai. Notificação de menos faz cliente esperar. Este artigo mostra como calibrar os alertas para o seu fluxo de trabalho.

As preferências de notificação são individuais e ficam dentro das configurações de perfil. Abra clicando no seu avatar no canto inferior esquerdo e escolha Configurações de perfil.

Notificações de áudio

Os alertas sonoros só tocam enquanto o Rishi Chat está aberto no navegador. Se você fechou a aba, eles não disparam — para isso, use as notificações push.

Som do alerta

Você escolhe entre cinco sons. Dá para ouvir cada um antes de decidir.

Em quais conversas tocar

Três categorias podem ser ativadas independentemente:

1. Conversas atribuídas a você. Toca quando uma conversa cai no seu nome.
2. Conversas não atribuídas. Toca quando uma conversa entra na fila sem dono.
3. Conversas atribuídas a colegas. Toca quando um colega recebe uma conversa (ignora as não atribuídas).

Quando tocar

Duas condições afinam ainda mais:

1. Janela inativa. Os alertas só tocam quando a aba do Rishi Chat não está em foco. Útil para quem fica com o painel aberto o dia inteiro.
2. Notificações recorrentes. Repete o alerta a cada 30 segundos enquanto houver conversas atribuídas e não lidas. Bom para quem se distrai com facilidade.

Notificações push e por e-mail

Além do som, o Rishi Chat envia alertas no navegador, no app mobile e por e-mail. Você marca quais eventos quer receber em cada canal.

A recomendação padrão é ativar push e e-mail para conversas atribuídas a você e menções. É o mínimo para não deixar passar nada importante.

Ativando push no navegador

Marque o toggle de notificações push. O navegador vai pedir permissão. Se nada aparecer, é porque a permissão está bloqueada.