Personalizando seu perfil

As configurações de perfil são individuais. O que você muda aqui só afeta a sua experiência — colegas de equipe não veem nada diferente.

Para abrir, clique no seu avatar no canto inferior esquerdo e escolha Configurações de perfil.

Informações do perfil

Foto de perfil. Clique em Enviar imagem para fazer upload. Depois dá para trocar ou remover. Use uma foto nítida, de rosto — é ela que aparece para o cliente nas conversas.

Nome completo. Seu nome real. Aparece em e-mails internos e em referências do sistema.

Nome de exibição. O nome que o cliente vê na conversa. Se ficar em branco, o sistema mostra o nome completo. É útil quando você quer um nome mais informal no atendimento.

E-mail. Suas credenciais de login. Trocar o e-mail desloga você de todos os dispositivos para validar o novo endereço.

Depois de mexer em qualquer campo, clique em Atualizar perfil para salvar.

Preferências da interface

Tamanho da fonte. Ajuste para o conforto da sua tela e da sua visão. A mudança é imediata.

Idioma preferido. Escolha o idioma do painel só para você. Não interfere no idioma padrão da conta — cada atendente pode usar o seu.

Assinatura de mensagem

Crie uma assinatura que será adicionada automaticamente nas suas mensagens. Aceita formatação rica e imagens inline (alguns canais ignoram imagens). Salve no botão dedicado.

Atalho de envio

Escolha como prefere mandar mensagens:

• Enter envia a mensagem; Shift+Enter quebra linha.
• Cmd/Ctrl+Enter envia; Enter quebra linha.

Quem está acostumado com Slack ou WhatsApp normalmente prefere a primeira opção. Quem digita mensagens longas e revisa antes de enviar costuma escolher a segunda.

Trocar a senha

Expanda o formulário de senha, informe a atual e a nova. A nova senha precisa ter no mínimo 6 caracteres, com letra maiúscula, número e caractere especial.