É possível usar todas nossas ferramentas de comunicação, como WhatsApp, e-mail e Telegram.
Para simplificar, aqui vamos usar apenas WhatsApp.
Aqui, você já deve ter criado o template de WhatsApp Oficial que você pretende enviar para recuperar seus clientes.
Agora, acesse o menu Automações e clique em criar uma nova.
Temos um preset como o modelo abaixo:
Mas basicamente você precisa definir o gatilho como "Segmento" e selecionar o que você criou no passo anterior.
No exemplo, usamos condições para tornar a automação ainda mais poderosa, como:
- Se o cliente gastou mais de R$ 1000 oferecemos uma ligação com um consultor
- Do contrário, oferecemos um cupom de desconto para uma compra.
Em qualquer caso, aguardamos 30 dias pela compra. Se ocorrer, sucesso! Recuperação concluída.
Caso o cliente não tenha feito novo pedido podemos prosseguir, seja enviando novas mensagens ou executando outras ações como uma nova tentativa.
Caso você decida criar mais grupos, para intervalos maiores, basta repetir o processo, adaptando o fluxo e as mensagens.
Se você quiser saber tudo que é possível nas automações, veja a seção dedicada aqui na base de conhecimento.