Se a sua loja vende mais de uma linha, nem todo cliente se interessa por todas.
Quem compra ração de gato não quer saber da coleira de cachorro. Quem compra filamento talvez não queira uma impressora nova agora.
Mandar a novidade só para quem compra daquela categoria rende mais e cansa menos a base.
O filtro
Em Marketing → Segmentos, use o filtro Compra de categoria. Ele tem algumas opções:
- comprou: qualquer cliente que já comprou da categoria.
- nunca comprou: o contrário. Útil para combinar com outro filtro.
- comprou nos últimos: só quem comprou dentro de um período, como os últimos 6 meses.
- última compra foi há mais de: quem comprou da categoria, mas faz tempo.
O filtro considera só pedidos pagos.
Três campanhas que funcionam
Novidade da categoria. Chegou produto novo na linha? Avise quem "comprou nos últimos" 12 meses daquela categoria.
Reposição. Para consumíveis, use "última compra foi há mais de" com o ciclo da sua loja, que você descobre na Análise de recompra. Quem comprou filamento há mais de 60 dias provavelmente está acabando.
Cruzamento. Quem compra de uma categoria e nunca comprou de outra que combina. Dois filtros no mesmo grupo, com TODOS: Compra de categoria "comprou" Filamentos e Compra de categoria "nunca comprou" Acessórios. A mensagem apresenta a categoria que falta.
Fale da categoria na mensagem. "Chegaram cores novas de PETG" funciona melhor do que "Confira as novidades da loja".
O passo a passo de criar e enviar a campanha está em Como criar campanhas que convertem.