Conquistar o primeiro pedido é a parte cara. A segunda compra do mesmo cliente custa muito menos, e é nela que a margem aparece.
O giftback é uma forma simples de puxar essa segunda compra: o cliente compra e ganha de volta uma parte do que gastou, para usar na próxima.
Por que funciona
- Dá um motivo para voltar. O cliente sai da compra com um valor em reais esperando por ele.
- É proporcional. Quem gastou mais ganha mais. Parece recompensa, não liquidação.
- Tem prazo. Crédito com validade cria urgência sem precisar de promoção.
- Protege a margem. Diferente de um cupom de desconto solto, o giftback exige uma compra mínima para ser usado. Você devolve um pouco e vende mais.
Funciona melhor em negócios com recompra natural: moda, cosméticos, suplementos, consumíveis como filamento para impressão 3D. Para quem vende algo que o cliente compra uma vez a cada alguns anos, o efeito é menor.
Como é o giftback no Rishi
No Rishi, o giftback é uma automação. A cada pedido pago, ela cria na sua loja WooCommerce um cupom único, no valor de uma porcentagem do pedido, e avisa o cliente pelo WhatsApp.
Não existe uma carteira ou saldo acumulado. Cada pedido gera o seu próprio cupom, com validade própria. Se o cliente fizer duas compras, terá dois cupons, e por padrão eles não podem ser usados juntos.
Um exemplo: o cliente compra R$ 300 e o giftback é de 10%. Ele recebe um cupom de R$ 30, válido por 30 dias, para usar numa próxima compra acima de um valor mínimo que você define.
Se o cliente não volta dentro do prazo, o giftback não funcionou e o caminho passa a ser outro, como o Winback.