O giftback já vem pronto como modelo de automação. Na maioria dos casos, basta ajustar os valores ao seu negócio. Se ainda não leu, comece por Como e porquê usar giftback.
O giftback cria cupons direto no WooCommerce, então a sua loja precisa estar conectada ao Rishi.
Criando a automação
No painel Rishi, acesse Marketing › Automações. Em Comece com um template, escolha Giftback e clique em Usar template.
O modelo começa com o gatilho Pedido pago, que dispara uma vez por pedido. O giftback só funciona em automações que começam por um pedido, porque o valor do cupom é calculado sobre ele.
Ajustando o cupom
Tudo fica no bloco Criar cupom, com o tipo de cupom Giftback:
- Porcentagem: quanto do pedido volta como crédito. O modelo vem com 10%.
- Desconsiderar frete no cálculo: no modelo vem desmarcado, ou seja, o frete entra na conta. Recomendo marcar: devolver parte do frete raramente faz sentido.
- Máximo sobre nova compra (%): quanto o cupom pode representar da próxima compra. É isso que define a compra mínima. O modelo vem com 5%.
- Expira em (dias): a validade. O modelo vem com 30.
- Prefixo: o começo do código, como GIFTBACK-. O resto é gerado na hora, um código por pedido.
- Limite de uso em 1, Limitar ao e-mail do cliente e Não pode ser utilizado com outros cupons marcados: é assim que o modelo vem, e recomendo manter.
O valor do cupom é fixo em reais, mesmo sendo calculado por porcentagem. Para o bloco em geral e as variáveis da mensagem, veja Cupons gerados na automação.
Entendendo a compra mínima
A compra mínima é o valor do cupom dividido pelo Máximo sobre nova compra.
Exemplo: pedido de R$ 300 e giftback de 10% geram um cupom de R$ 30. Com máximo de 20% sobre a nova compra, o cliente só consegue usar o cupom numa compra a partir de R$ 150 (30 ÷ 0,20).
Com os valores do modelo (10% e máximo de 5%), o mesmo pedido de R$ 300 gera R$ 30 que só valem numa compra a partir de R$ 600. Bem protegido, mas talvez difícil demais para o seu ticket médio.
Quanto menor esse percentual, maior a compra mínima. É o seu controle de margem.
Não deixe Expira em (dias) em 0. Com 0 o cupom não vence, mas a mensagem que mostra a data de validade vai exibir uma data daqui a um ano, o que confunde o cliente.
Acompanhando
Em Marketing › Cupons você vê quantos cupons vencem nos próximos 7 dias. Em Lista de cupons, filtre o tipo Giftback para ver cada cupom, o pedido de origem, a compra mínima e se já foi usado.
O modelo já traz as mensagens de aviso e de lembrete. Antes de ativar, revise os textos e os prazos, principalmente se mudou a validade. Veja Lembrando o cliente antes do giftback vencer.