Numa automação de carrinho abandonado, todo mundo recebe a mesma frase: "seu carrinho ficou esperando por você". O bloco Gerar texto com IA escreve uma frase diferente para cada cliente, a partir dos produtos que ficaram no carrinho.
Carrinho abandonado com IA: mensagem personalizada no WhatsApp
Antes: o template precisa de uma variável
No template do WhatsApp Oficial, deixe uma variável no meio do texto para a frase da IA. Na automação, é nela que você liga o texto gerado. Veja Como aprovar templates na Meta.
Onde fica o bloco
No editor da automação, clique em Blocos. Ele está em Ações, logo abaixo do WhatsApp, marcado como Add-on.
Se a sua conta ainda não tem o complemento, o bloco aparece desativado, com o aviso de recurso adicional.
O que você preenche
Cada texto gerado usa um crédito, e o painel mostra os créditos disponíveis dentro do próprio bloco.
- Instrução. O que a IA deve escrever, usando os dados do gatilho. Em Ver variáveis, a lista de produtos traz todos os itens do carrinho, não só o primeiro. Se o gatilho for um pedido, os produtos do pedido funcionam do mesmo jeito.
- Limite de caracteres.
- Texto alternativo. Entra no lugar da frase, sem gastar crédito, se a IA falhar ou o saldo acabar.
O resultado vira uma variável, que aparece embaixo do bloco e pode ser usada nos próximos blocos.
Ligando na mensagem
No bloco do WhatsApp, escolha o template e ligue a variável da frase ao texto gerado pela IA. O nome do cliente e o link do carrinho continuam vindo do próprio gatilho.
Uma automação completa fica assim: carrinho abandonado, espera de 30 minutos, Gerar texto com IA e o template no WhatsApp.
Comece pelo carrinho abandonado. É onde a frase personalizada faz mais diferença, porque você sabe exatamente o que o cliente estava olhando.