Configuração inicial de carrinhos abandonados

Aqui no Rishi gerenciamos os carrinhos abandonados da sua plataforma, aumentando as conversões a partir de interações com os clientes.

É possível configurar fluxos completos a partir do abandono de carrinhos na sua plataforma, incluindo:

• Cupons personalizados
• Aguardar intervalos antes de prosseguir
• Pausar as comunicações assim que um pedido for concluído
• Enviar e-mails* de recuperação.

Primeiros passos

Depois que sua loja está conectada, a página de carrinhos abandonados fica dentro do menu Loja -> Carrinhos Abandonados.

Nesta página você pode:

• Ver todos os carrinhos abandonados
• Entender e analisar a performance
• Configurar os fluxos de recuperação

Na imagem acima, mostra que já existe uma configuração de recuperação. Se ainda não existir, aparecerá a opção de criar.

Ao clicar, você pode definir todo o flow, como no exemplo:

No exemplo, há envio de mensagem depois de 30 minutos, 24h e 48h. No último contato é enviado um cupom de desconto.

Idealmente você deve testar a posição (e mesmo a necessidade) do cupom. Se o produto for time sensitve, é prudente dar o cupom mais rápido.

Note que o intervalo é em relação ao último evento do fluxo. Ou seja: se o pedido foi abandonado às 10h da manhã do dia 10, o fluxo será:

• 10h, Início
• 10h30 conclui-se a primeira espera de 30min
• 10h30, do dia 11 conclui-se a espera de "1 dia"
• 10h30, do dia 12 conclui-se a espera de "1 dia" (a partir do dia anterior)