O Chat é o WhatsApp da sua loja dentro do Rishi: todas as conversas num lugar só, com os dados de cada cliente do lado.
Rishi Chat: o WhatsApp da loja com os dados de cada cliente
A lista de conversas
À esquerda ficam as conversas, as mais recentes no topo. A bolinha mostra quantas mensagens ainda não foram lidas. Cada conversa pode ter etiqueta, prioridade e um responsável da equipe.
Em Filtros você separa por responsável, prioridade e etiqueta, e escolhe a ordem da lista. Assim cada pessoa vê primeiro o que é dela.
Conversas que começaram por uma automação aparecem com o selo da automação que enviou a mensagem.
O que você vê sobre o cliente
Do lado direito da conversa:
- Cliente. Quanto a pessoa já gastou na loja, quantos pedidos pagos tem, o ticket médio, os carrinhos abandonados e o último pedido.
- Timeline. Tudo o que ela fez na loja, do mais recente para o mais antigo: pagamento, pedido criado, venda atribuída ao Chat, automações recebidas e carrinhos abandonados.
Quando a compra acontece durante o atendimento, ela aparece na própria conversa, com a venda atribuída ao Chat.
Quanto o Chat vendeu
Nos resultados do Chat você escolhe o período (7, 30 ou 90 dias) e vê a receita que o Chat levou, quanto ele ajudou a vender, o ticket médio e quantas conversas viraram compra.