Mandar mensagem é fácil. Difícil é saber se ela vendeu.
A tela Vendas atribuídas, no grupo Análises do menu, mostra os pedidos que aconteceram depois de um contato do Rishi: quanto foi, de qual automação ou campanha veio e quanto tempo o cliente levou para comprar.
Como o Rishi decide de onde veio a venda
Cada pedido pago tem uma origem principal, escolhida nesta ordem:
- Cupom gerado pelo Rishi e usado no pedido.
- Pop-up, pelo cupom ou pelo link.
- A última mensagem enviada ao cliente antes da compra, dentro da janela de atribuição.
Ou seja: se o cliente usou o cupom do Giftback, a venda é do cupom, mesmo que depois tenha recebido uma campanha. Sem cupom nem pop-up, a venda fica com a última mensagem. É o que a tela chama de último toque.
Vale mensagem de WhatsApp ou e-mail, de automação ou de campanha, desde que tenha sido enviada. Mensagem que falhou não conta.
A janela
A janela é quantos dias depois da mensagem uma compra ainda conta para ela. O padrão é 14 dias.
Clicando num pedido, você vê a janela usada, o canal, a mensagem que levou a venda e a linha do tempo de todos os contatos antes da compra.
Atribuição não é a mesma coisa que venda a mais. Parte desses clientes compraria de qualquer jeito. A própria tela avisa isso. Use o número para comparar automações e campanhas entre si, não como lucro líquido.
Como usar a tela
Os filtros do topo separam por tipo de origem: Mensagens, Cupons, Pop-ups, Automações e Campanhas. Também dá para filtrar por canal e período.
Alguns usos que eu recomendo:
- Filtre por Campanhas depois de cada envio e veja quanto voltou. É o melhor jeito de saber se o segmento estava certo.
- Olhe o intervalo entre o toque e a compra. Se o carrinho abandonado vende quase tudo nos primeiros minutos, talvez a terceira mensagem nem precise de cupom.
- Compare canais. Se o e-mail está vendendo tanto quanto o WhatsApp, você está gastando menos do que imagina.
Na Visão geral, o bloco Contribuição de Rishi resume tudo isso: receita atribuída e quanto ela representa da receita total da loja.