Lembretes de Pix e boleto
Pedidos com Pix ou boleto têm um problema clássico: o cliente fecha a compra, gera o código de pagamento, e esquece de pagar. Sem lembrete, você perde a venda — não por falta de interesse, só por inércia.
Esse artigo monta o setup completo de lembretes pra Pix e boleto, do zero.
A receita base
A combinação que faz o lembrete funcionar:
| Campo | Valor |
|---|---|
| Gatilho | Novo pedido |
| Filtro: Delay | Tempo de espera (em minutos) |
| Filtro: Status | Pendente, Aguardando |
| Filtro: Gateway | O método de pagamento específico (Pix ou Boleto) |
| Mensagem | Texto + variável de pagamento ({{pix_code}} ou {{direct_payment_url}}) |
A lógica é: "Quando um novo pedido é criado, espera X minutos. Se ainda estiver pendente/aguardando E o método é Y, dispara a mensagem". Se o cliente pagou no meio tempo, a mensagem não dispara — o status já mudou.
Lembrete de Pix em 30 minutos
1. Crie a mensagem
Vá em WooCommerce → WhatsApp → Adicionar nova.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Nome | Lembrete Pix 30min |
| Gatilho | Novo pedido |
| Mensagem (sequência de 3) | (ver abaixo) |
| Status | Inativo (por enquanto — testa antes) |
Texto da mensagem (em sequência — 3 caixas):
Mensagem 1: Olá, {{first_name}}! O Pix do pedido #{{order_number}} ainda está te esperando 😉
Total: {{order_total}}
Copia e cola pra pagar:
Mensagem 2: {{pix_code}}
Mensagem 3: Pode ir tranquilo, o código ainda é válido. Qualquer dúvida, manda aqui!
Veja Sequências de mensagens pra entender porque vale separar o {{pix_code}}.
2. Configure os filtros
| Filtro | Valor |
|---|---|
| Delay | 30 |
| Status | Pendente, Aguardando |
| Gateway | (todos os Pix da sua loja — Click2pay Pix, Efi Pix, MP Pix, etc) |
3. Teste
Antes de ativar, vá na aba Testar, escolha essa mensagem e dispare pra um número seu. Confira se o {{pix_code}} substitui (no teste, vai aparecer vazio porque não há pedido — mas as outras variáveis também usam dados de teste).
Se preferir um teste mais real: crie um pedido de teste com R$ 1, gere o Pix, espere 30 minutos sem pagar, e veja se a mensagem chega. Esse teste é demorado mas único que valida tudo.
4. Ative
Quando o teste passar, mude o status da mensagem pra Ativo.
Lembrete de boleto em 1 dia
Mesma lógica do Pix, mudando alguns campos.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Nome | Lembrete Boleto 1 dia |
| Gatilho | Novo pedido |
| Delay | 1440 (= 1 dia em minutos) |
| Status | Pendente, Aguardando |
| Gateway | Os gateways de boleto da sua loja |
Texto sugerido:
Mensagem 1: Olá, {{first_name}}! Tudo bem?
Lembrete amigável: o boleto do pedido #{{order_number}} vence em breve.
Pra pagar, use o link abaixo:
Mensagem 2: {{direct_payment_url}}
Mensagem 3: Já pagou? Pode ignorar essa mensagem 👍
A variável {{direct_payment_url}} puxa o link do boleto direto da gateway integrada.
Quantos lembretes mandar?
Recomendamos apenas 1 lembrete por pedido, no momento certo. Mais que isso vira spam.
Quando faz sentido mandar 2:
- Pix: 30 minutos depois (lembrete) + nada mais (Pix expira rápido, segundo lembrete não converte)
- Boleto: 1 dia antes do vencimento (lembrete) + dia do vencimento (urgência)
Pra mandar 2 lembretes de boleto, crie 2 mensagens distintas com delays diferentes (ex: 1440 minutos = 1 dia, 2880 = 2 dias). Não tente fazer numa mensagem só.
Não mande lembrete pra quem já pagou. O filtro Status: Pendente, Aguardando garante isso — depois do pagamento o status muda pra Processando, e a mensagem não dispara. Sem esse filtro, você manda lembrete pra cliente que já pagou — péssima experiência.
Métodos de pagamento integrados
A {{pix_code}} funciona com os principais gateways Pix do mercado brasileiro:
- Click2pay
- Efi (Gerencianet)
- Mercado Pago
- Outros sob demanda
Se seu gateway Pix não está integrado, entre em contato com o suporte Rishi — geralmente é rápido fazer a integração sem custo. Veja também o plugin WC Order Metadata Check pra investigar onde o gateway grava o código Pix nos metadados do pedido.
A {{direct_payment_url}} cobre boleto da maioria dos gateways. Se seu gateway específico não funcionar, mesmo procedimento — abre suporte.
Variações úteis
Aviso silencioso de Pix (sem lembrete depois)
Se você prefere não fazer lembrete depois e só avisar uma vez logo no início, configure assim:
| Campo | Valor |
|---|---|
| Gatilho | Novo pedido |
| Delay | 0 (zero) |
| Status | Pendente, Aguardando |
| Gateway | Pix |
Cliente recebe na hora da criação do pedido, sem segundo toque.
Lembrete só no horário comercial
O plugin não tem filtro nativo de horário comercial. Se você quer evitar lembretes no meio da madrugada, ajuste o delay pra cair em horário útil. Ex: pedido fechado às 23:00 com delay de 600 (10h) cai às 9 da manhã.
Não é perfeito, mas resolve a maioria dos casos.
Próximos passos
- Filtros: gateway, categoria, status, delay
- Sequências de mensagens
- Variáveis de mensagem —
{{pix_code}}e{{direct_payment_url}}