Códigos de rastreio
Quando o pedido sai pra entrega, o cliente quer saber o código de rastreio. Sem isso, ele liga, abre ticket, ou simplesmente fica ansioso. Plugin de WhatsApp + plugin de rastreio = código chega automático no celular dele.
O plugin suporta 9 plugins de rastreio diferentes — cada um cria seu próprio gatilho. Esse artigo mostra como configurar com qualquer um deles + a variável universal {{tracking_code}}.
Plugins de rastreio suportados
| Plugin | Gatilho disponível |
|---|---|
| Claudio Sanches - Correios for WooCommerce | Código de rastreio: Correios |
| Mandaê - Plugin Oficial | Código de rastreio: Mandaê |
| Melhor Envio - Fernando Acosta | Código de rastreio: Melhor Envio (FA) |
| Melhor Envio - Oficial | Código de rastreio: Melhor Envio (Oficial) |
| JadLog - Fernando Acosta | Código de rastreio: JadLog |
| Infixs Correios | Código de rastreio: Infixs Correios |
| WooCommerce Shipment Tracking | Código de rastreio: WC Shipment Tracking |
| Any Shipping Notify (Fernando Acosta) | Código de rastreio: Any Shipping |
| Orders Tracking for WooCommerce (VillaTheme) | Código de rastreio: Orders Tracking |
Quando você instala um desses plugins, o gatilho aparece automaticamente na lista de gatilhos do plugin de WhatsApp.
Setup básico
1. Tenha o plugin de rastreio instalado e ativo
Cada plugin tem seu próprio fluxo de configuração — geralmente envolve a integração com a transportadora correspondente. Esse passo é externo ao plugin de WhatsApp.
2. Crie a mensagem
WooCommerce → WhatsApp → Adicionar nova.
| Campo | Valor |
|---|---|
| Nome | Pedido enviado - [transportadora] |
| Gatilho | O gatilho da transportadora que você usa |
| Destinatário | {{phone_number}} |
Mensagem:
Olá, {{first_name}}! Seu pedido #{{order_number}} saiu pra entrega 📦
Acompanhe pelo link:
https://linkcorreios.com.br/{{tracking_code}}
Qualquer dúvida, manda aqui que a gente te ajuda!
A variável {{tracking_code}} funciona em qualquer um dos gatilhos acima — é universal.
3. Ative
Status = Ativo. Da próxima vez que um pedido receber código de rastreio (manualmente pelo admin ou automático pela transportadora), a mensagem dispara.
Como cada plugin alimenta o código
A diferença está em quando o gatilho dispara:
- Plugins integrados com a transportadora (Mandaê, Melhor Envio Oficial, JadLog FA, WC Shipment Tracking, Infixs, Orders Tracking, Any Shipping): geralmente preenchem o código de rastreio automaticamente quando a etiqueta é gerada. O gatilho dispara nesse momento.
- Plugins manuais (Correios Sanches, Melhor Envio FA): você cola o código manualmente no pedido. Gatilho dispara no salvamento.
A mensagem disparada é a mesma em qualquer caso — o que muda é o evento que aciona.
Link de rastreio: o problema do "qual usar"
Cada transportadora tem seu próprio site de rastreio:
| Transportadora | URL base |
|---|---|
| Correios | https://www.linkcorreios.com.br/{{tracking_code}} |
| Melhor Envio | https://melhorrastreio.com.br/{{tracking_code}} |
| JadLog | https://www.jadlog.com.br/tracking?cte={{tracking_code}} |
| Mandaê | https://www.mandae.com.br/rastreamento?codigo={{tracking_code}} |
Use o site da transportadora correspondente. Se você usa Correios, link linkcorreios.com.br (que é third-party mas amigável e funciona). Não tente usar o site dos Correios oficiais — o link direto não funciona muito bem em todos os casos.
Se você tem mensagens diferentes por transportadora (porque os links são diferentes), crie uma mensagem por gatilho de transportadora.
Atualização de entrega (Correios Updater)
Além do código de rastreio inicial, há um gatilho específico que dispara a cada movimentação dos Correios (saiu pra entrega, em trânsito, entregue). Requer o plugin Correios Status Updater for WooCommerce.
| Gatilho | Quando dispara |
|---|---|
| Atualização na entrega | Cada novo evento dos Correios |
Variáveis específicas:
| Variável | O que traz |
|---|---|
{{correios_updater_message}} |
Status do evento (ex: "Objeto entregue") |
{{correios_updater_place}} |
Local (ex: "Unidade de Distribuição. São Paulo/SP") |
{{correios_updater_date}} |
Data e hora |
{{correios_updater_tracking_code}} |
Código de rastreio |
Mensagem sugerida:
{{first_name}}, atualização do seu pedido #{{order_number}}:
📍 {{correios_updater_message}}
{{correios_updater_place}}
{{correios_updater_date}}
Acompanhar: https://linkcorreios.com.br/{{correios_updater_tracking_code}}
Resultado: cliente recebe uma mensagem por movimentação dos Correios. Vai parar de abrir ticket "onde está meu pedido?" — porque ele está sabendo a cada minuto.
Pode gerar bastante mensagem. Um pedido pode ter 5-10 movimentações dos Correios. Multiplique por volume diário pra ter ideia. Use com cuidado — talvez restringir a apenas alguns eventos importantes (em trânsito, saiu pra entrega, entregue) seja melhor que todos.
Próximos passos
- Variáveis de mensagem —
{{tracking_code}}e variáveis de Correios Updater - Gatilhos: a lista completa de eventos