Automações de WhatsApp pela Rishi
Automatizar o WhatsApp da sua loja pode reduzir tempo de atendimento, aumentar a satisfação dos clientes e recuperar vendas que iam embora — desde que feito do jeito certo.
Antes de começar, leia esta página inteira. Os artigos seguintes desta categoria são curtos, mas cobrem a parte conceitual que decide se a sua experiência vai ser tranquila ou cheia de dor de cabeça.
O que dá pra fazer
A integração com a Rishi permite enviar mensagens automáticas em eventos da loja, como:
- Mudança de status do pedido (criado, pago, cancelado, enviado, entregue)
- Lembretes de Pix e boleto não pagos
- Código de rastreio adicionado
- Carrinho abandonado
- Pedido feito há X dias (lembrete, NPS, recompra)
- Mensagens manuais direto da tela do pedido
- Eventos personalizados (formulários do Elementor, plugins de terceiros, integrações via código)
A lista completa de eventos suportados aparece dentro do plugin. Esta categoria foca nos conceitos — os passos de configuração específicos do plugin estão em artigos separados.
Como a integração funciona
A Rishi conecta seu WhatsApp como um dispositivo extra (igualzinho a abrir o WhatsApp Web no computador). É a mesma tecnologia: você escaneia um QR Code, autoriza, e o sistema passa a enviar mensagens em nome do seu número.
Isso traz três consequências importantes que você precisa entender antes:
O número usado é o seu, não um número Business verificado pela Meta. O WhatsApp pode bloquear contas que parecem fazer envio em massa ou spam. O risco existe e precisa ser gerenciado — leia Cuidados com bloqueio de números antes de configurar volume alto.
- Vantagem: setup é imediato. Escaneou o QR, já está enviando. Sem aprovação Meta, sem CNPJ verificado, sem custo por mensagem.
- Limite: recomendado pra até 500 mensagens/dia. Acima disso, vale considerar a API Oficial (Meta).
- Responsabilidade: o conteúdo e a frequência das mensagens são responsabilidade sua. Sem templates aprovados, sem filtros automáticos. Bom senso conta dobrado.
WhatsApp Rishi vs WhatsApp API Oficial
| Rishi (QR Code) | API Oficial (Meta) | |
|---|---|---|
| Burocracia | Escanear QR e pronto | Aprovação Meta + CNPJ verificado |
| Custo por mensagem | Sem custo extra | Pode ter custo Meta |
| Risco de bloqueio | Existe | Sem risco se seguir as regras |
| Templates aprovados | Não — texto livre | Sim, obrigatório pra contato frio |
| Volume recomendado | < 500 msgs/dia | Qualquer volume |
A maioria das lojas começa pelo WhatsApp Rishi (QR) porque resolve o problema rápido e sem custo adicional. Quando o volume cresce ou a operação fica mais sensível, dá pra migrar pra API Oficial.
Roteiro recomendado pra começar
Leia, na ordem:
- Cuidados com bloqueio de números — entenda o que aumenta e o que reduz o risco
- Engajamento e personalização — boas práticas de conteúdo que mantêm seu número saudável
- Descadastro — como deixar claro pro cliente que ele pode parar de receber
- Conectando uma instância via QR Code — passo a passo do QR no painel Rishi
Depois disso, configure o plugin na sua loja e ative os eventos um a um — começando devagar, ampliando conforme tudo estiver fluindo.
Comece com 1 ou 2 eventos. Por exemplo: pagamento aprovado e pedido enviado. Nas semanas seguintes, vá adicionando mais. Isso ajuda a manter seu número longe de comportamento que o WhatsApp considera suspeito.
Disclaimer
A ferramenta de Automações para WhatsApp foi desenvolvida de maneira independente e não possui qualquer relação com a empresa WhatsApp ou seus parceiros.