Tour pelo painel WhatsApp no WooCommerce
Depois de instalar o plugin Automações para WhatsApp e conectar à Rishi, todo o trabalho do dia a dia acontece em um único lugar: WooCommerce → WhatsApp.
Esse artigo é um tour rápido pra você saber onde fica cada coisa antes de começar a configurar mensagens.
Onde fica no admin
No menu lateral do WordPress, vá em WooCommerce → WhatsApp.
A página abre direto na listagem de mensagens (que começa vazia, fora alguns presets que o plugin cria pra dar exemplo). No topo da página, ao lado do título, há um badge verde indicando qual conector está ativo (no seu caso, "API Rishi").
As abas principais
| Aba | Pra que serve |
|---|---|
| Mensagens | Lista todas as automações cadastradas — ativa/inativa, gatilho, nome. Ponto de partida do plugin |
| Adicionar nova | Formulário pra criar uma mensagem nova (nome, gatilho, conteúdo, filtros) |
| Testar | Dispara um envio de teste pra um número específico, sem depender de evento real |
| Agendamentos | Lista mensagens em fila (Action Scheduler) — pendentes, executadas, falhas. Permite cancelar em massa |
| Configurações | Onde ficam as credenciais da Rishi (token + ID da instância) e a opção de debug |
A aba Mensagens é onde você vai passar 90% do tempo.
Mensagens cadastradas (presets)
Logo após instalar, o plugin cria 4 mensagens de exemplo, todas com status Inativo:
- Pagamento Aprovado! — pra disparar quando o pedido vai pra "Processando"
- Código Pix! — pra disparar quando o pedido é criado e o método é Pix
- Pagamento negado! — pra disparar quando o pedido vai pra "Falhou"
- Pedido enviado! — pra disparar quando um código de rastreio dos Correios é adicionado
Esses presets servem como ponto de partida — você pode editar o texto, ativá-los, ou criar do zero. Não há obrigação de mantê-los.
Comece editando um preset em vez de criar do zero. O texto já está pronto com as variáveis certas (nome, número do pedido, código Pix). Você ajusta o tom da loja, ativa, e em 2 minutos tem a primeira automação no ar.
A coluna de status na listagem
Cada mensagem aparece com:
- Nome — o rótulo interno que você definiu (não vai pro cliente)
- Gatilho — o evento que dispara a mensagem (ex: "Status processando", "Novo pedido")
- Status — Ativo ou Inativo
- Ações — editar ou deletar
Mensagens Inativas ficam cadastradas mas não disparam. É o jeito de pausar uma automação sem perder a configuração.
Configurações de conexão
A aba Configurações tem três campos principais:
| Campo | O que é |
|---|---|
| Debug | Ativa logs detalhados em WooCommerce → Status → Logs (fonte automation-for-whatsapp). Use só pra investigar problemas; deixe desligado em produção |
| Chave da API (Token) | Token da sua conta Rishi. Encontre em rishi.com.br → seu perfil |
| ID da instância | Identificador da instância WhatsApp conectada. Encontre na lista de instâncias do painel Rishi |
Sem esses dois campos preenchidos, nenhuma mensagem é enviada. O plugin mostra um aviso vermelho no topo do admin quando a configuração está inválida.
Próximos passos
- Anatomia de uma mensagem — entenda os campos do formulário de criação
- Gatilhos: a lista completa de eventos — todos os eventos que podem disparar uma automação
- Variáveis de mensagem — placeholders que personalizam o texto com dados do pedido