Estoque: volta em estoque, baixo, sem estoque

Estoque é três coisas diferentes pro seu lojista, e cada uma vira mensagem distinta:

1. Cliente quer ser avisado quando o produto voltar → integração com Back In Stock Notifier
2. Você quer ser avisado quando o estoque ficar baixo → gatilho Produto - baixo nível de estoque
3. Você quer ser avisado quando o estoque zerar → gatilho Produto - sem estoque

Esse artigo cobre as três.

1. Cliente avisado quando volta ao estoque (Back In Stock Notifier)

Pré-requisitos

• Plugin Back In Stock Notifier for WooCommerce instalado e ativo (gratuito no repositório oficial)
• Campo de telefone habilitado no formulário de inscrição do plugin
• Plugin de WhatsApp conectado à Rishi

Download gratuito do Back In Stock Notifier

Como funciona

Diferente dos outros gatilhos, a mensagem do Back In Stock Notifier não é cadastrada na aba WhatsApp do plugin. Ela vai diretamente nas configurações do Back In Stock Notifier — o plugin de WhatsApp adiciona uma seção lá.

Setup

1. Vá em WooCommerce → Cwginstock → Settings (ou onde estiver o painel do Back In Stock Notifier)
2. Role até a seção WhatsApp (adicionada pelo plugin de WhatsApp)
3. No campo Mensagem, cole o texto que vai pro cliente

Exemplo:

Boa notícia, {{first_name}}!

O produto que você queria voltou ao estoque. Garante o seu antes que acabe de novo:

{{product_url}}

Esperamos te ver por aqui em breve!

4. Salve as configurações do Back In Stock Notifier
5. Pronto — quando o produto voltar ao estoque, qualquer cliente que se inscreveu com telefone recebe a mensagem via WhatsApp

Limitações importantes

• Sem telefone, sem WhatsApp. Se o cliente se inscreveu pra avisar mas não preencheu telefone, ele só recebe e-mail (do próprio plugin Back In Stock).
• A mensagem é única pra todos os produtos. Não dá pra ter mensagem A pra Eletrônicos e B pra Cosméticos (não nessa integração — pra isso, gatilho customizado).
• Variáveis disponíveis são as mesmas do e-mail do Back In Stock. Veja a documentação do plugin pra lista exata.

2. Você avisado quando estoque está baixo

Esse não é pro cliente — é pro lojista ou gerente de estoque.

Como funciona

WooCommerce tem um conceito de limite de baixo estoque definido por produto. Quando o estoque cai abaixo desse número, o WC dispara um evento. O plugin de WhatsApp expõe esse evento como gatilho.

Setup

Mensagem:

🟡 Aviso de estoque baixo

Produto: {{product_name}}
SKU: {{product_sku}}
Estoque atual: {{product_stock}} unidades

Reabastecer: {{product_edit_url}}

Detalhes

• O limite de baixo estoque é definido em cada produto: Produto → Inventário → Limite de baixo estoque (ou em WooCommerce → Configurações → Produtos → Inventário pra um padrão geral)
• A mensagem dispara uma vez por produto quando ele cruza o limite (não a cada venda)
• Se o estoque sobe (reabastecimento) e cai de novo abaixo do limite, dispara novamente

Variáveis úteis nesse gatilho

3. Você avisado quando estoque zerou

Mesma lógica do anterior, mas dispara só quando chega a zero (não no limite baixo).

Setup

Mensagem:

🔴 SEM ESTOQUE

Produto: {{product_name}}
SKU: {{product_sku}}

Reabastecer urgente: {{product_edit_url}}

Quando faz sentido

Se você tem produtos que não podem zerar nunca (carros-chefes), esse gatilho garante que você fica sabendo na hora. Reabastecer rápido evita venda perdida.

Pra produtos que vendem pouco ou que você sabe que zeram com frequência (ofertas, queima), pode ser ruído — vale desativar.

Combinando: estoque baixo → reabastecimento → volta ao estoque

Fluxo completo:

1. Estoque baixa abaixo do limite → você recebe notificação ("baixo estoque") → providencia reabastecimento
2. Estoque zera antes de chegar → você recebe notificação ("sem estoque") → urgência
3. Estoque volta com reabastecimento → clientes inscritos no Back In Stock recebem mensagem ("voltou!")

Cada passo tem mensagem distinta, com destinatário distinto, no gatilho certo.

Próximos passos

• Variáveis de mensagem — variáveis de produto
• Gatilhos: a lista completa de eventos