Mensagens na página de obrigado

A página de obrigado pode mostrar mensagens diferentes pra clientes diferentes, dependendo do que ele comprou, como pagou, ou de qualquer outra condição do pedido.

Útil pra:

• Avisar instruções de retirada quando o frete escolhido foi "retirar na loja".
• Oferecer cupom de boas-vindas pra quem está comprando pela primeira vez.
• Lembrar do prazo do boleto pra quem escolheu boleto.
• Destacar instruções de download pra produtos digitais.
• Mostrar parabenização especial pra clientes que ultrapassaram um valor mínimo.

Configurações fixas da página de obrigado (cabeçalho, descrição, agradecimento) continuam valendo pra todo mundo. As mensagens Rishi entram por cima, só pros pedidos que batem com as condições que você definir.

Onde acessar

Em WooCommerce → Configurações → Pagamento → Checkout Inteligente, na linha Mensagens do checkout, clique em Editar mensagens. Isso abre a lista de mensagens cadastradas. Use Adicionar nova pra criar uma.

Criar uma mensagem

A tela de cadastro tem três áreas:

1. Título

Nome interno pra você se organizar. Não é exibido pro cliente. Use algo claro, tipo "Instruções de retirada" ou "Cupom de boas-vindas".

2. Editor de conteúdo

O texto/HTML que o cliente vai ver. Aceita formatação rich (negrito, listas, links, imagens). Mantenha curto — quem acabou de comprar tá com pressa pra fechar a aba.

3. Caixa "Configurações da Mensagem"

4. Caixa "Condições gerais"

Quem vai ver a mensagem. Você cria grupos de condições; o pedido precisa bater com pelo menos um grupo pra a mensagem aparecer.

Algumas condições disponíveis:

• Status do pedido — exibir só pra "Aguardando pagamento" ou "Concluído", por exemplo.
• Forma de pagamento — exibir só quando o cliente escolheu Pix, boleto, ou cartão.
• Subtotal / quantidade de itens / peso
• Contém produto / contém categoria de produto
• Usa cupom
• CEP / cidade / estado / país
• Classe de envio escolhida
• Papel do usuário (cliente comum, admin, etc.)

Exemplos práticos

Instruções de retirada na loja

• Posição: Antes dos detalhes do pedido
• Tipo: Informação (azul)
• Condição: Classe de envio = "Retirada em loja"
• Conteúdo:

  🏬 Seu pedido ficará pronto em até 2 horas. Retire na nossa loja de segunda a sexta, das 9h às 18h. Av. das Indústrias, 100. Apresente o número do pedido na chegada.

Cupom de boas-vindas (primeira compra)

• Posição: Depois dos detalhes do pedido
• Tipo: Sucesso (verde)
• Condição: Papel do usuário = "Customer" (e use a condição de "primeira compra" se disponível pelo seu setup)
• Conteúdo:

  🎁 Obrigado pela primeira compra! Use o cupom VOLTA10 na próxima e ganhe 10% de desconto. Válido por 30 dias.

Lembrete de boleto

• Posição: Antes dos detalhes do pedido
• Tipo: Aviso (amarelo)
• Condição: Forma de pagamento = "Boleto"
• Conteúdo:

  ⚠️ Pague o boleto até o vencimento. Caso o pagamento não seja confirmado em até 3 dias úteis, o pedido é cancelado automaticamente.

Instruções de download

• Posição: Antes dos detalhes do pedido
• Tipo: Sucesso
• Condição: Contém produto da categoria "E-books"
• Conteúdo:

  📥 O link de download foi enviado pro seu e-mail e está disponível na sua página Minha Conta → Downloads. O acesso é vitalício.

Vai aparecer múltiplas mensagens

Se mais de uma mensagem bater com o pedido, todas são exibidas, na ordem em que foram cadastradas. Use isso pra empilhar avisos curtos em vez de criar uma mensagem gigante (que ninguém lê).

Boas práticas

• Curto > comprido. Pós-compra é momento de leitura rápida. Vai uma frase, no máximo duas.
• Use o tipo certo. Verde (sucesso) chama menos atenção que vermelho. Reserve vermelho/amarelo pra ações realmente necessárias do cliente.
• Teste com pedidos reais. Faça uma compra de teste com cada cenário (boleto, Pix, retirada) e veja se a mensagem certa aparece pra cada caso.
• Atualize sazonalmente. Mensagens sobre prazos, recesso ou promoções esquecidas fazem mais mal que bem.