WhatsApp

O Checkout Rishi adiciona um botão de WhatsApp diretamente na lista de pedidos do admin. Útil para confirmação rápida, follow-up de pedidos pendentes ou recuperação de boleto/Pix não pagos.

Como funciona

Na lista de pedidos (WooCommerce → Pedidos), aparece uma coluna ou ícone de WhatsApp. Clicando, abre o WhatsApp Web ou app com:

• Número do cliente já preenchido.
• Mensagem padrão pré-formatada com dados do pedido.

O atendente envia direto, sem copiar/colar dados manualmente.

Configurar a mensagem padrão

A configuração fica em WooCommerce → Configurações → Pagamento → Checkout Inteligente, no campo Mensagem padrão do WhatsApp.

A mensagem aceita duas variáveis:

• {{first_name}} — primeiro nome do cliente.
• {{order_id}} — ID do pedido.

Mensagem padrão

Olá, {{first_name}}! Referente ao pedido {{order_id}}

Exemplos de uso

Confirmação simples:

Oi {{first_name}}, recebemos seu pedido {{order_id}}! Em caso de dúvidas, é só responder por aqui.

Lembrete de Pix:

Oi {{first_name}}, seu pedido {{order_id}} ainda está aguardando o pagamento via Pix. Posso te ajudar?

Pedido enviado:

{{first_name}}, seu pedido {{order_id}} acaba de sair para entrega. Qualquer coisa, é só responder por aqui!

Desativar o ícone

Para remover o botão de WhatsApp da lista de pedidos, deixe o campo Mensagem padrão do WhatsApp em branco. Sem mensagem, o ícone não aparece.

Boas práticas

• Mensagem curta e cordial — o cliente acabou de comprar, não esperava receber WhatsApp da loja imediatamente. Apresente-se rapidamente.
• Não venda mais nesse momento — o WhatsApp pós-compra é canal de suporte, não de upsell. Use para gerar confiança.
• Tenha um número dedicado — se o WhatsApp da loja é o seu pessoal, considere migrar para WhatsApp Business com número dedicado. Mistura mensagens da loja com pessoais é receita pra confusão.