Na API Oficial você paga à Meta por mensagem entregue. E quem define o preço é a categoria do template.
Pela tabela oficial da Meta para o Brasil, em reais, vigente desde 1º de outubro de 2026:
- Marketing: R$ 0,3217 por mensagem
- Utilidade: R$ 0,035 por mensagem
- Autenticação: R$ 0,035 por mensagem
Ou seja, uma mensagem de Marketing custa cerca de 9 vezes uma de Utilidade.
Num exemplo simples: 1.000 avisos de pedido aprovado por mês custam R$ 35 como Utilidade. Os mesmos 1.000, como Marketing, custam R$ 321,70.
A Meta muda esses valores de tempos em tempos. Confira sempre a tabela de preços da Meta. Os valores acima foram consultados em 16/10/2026.
Qual é qual
Utilidade é o que o cliente espera receber por causa de algo que ele fez: pedido aprovado, Pix gerado, rastreio adicionado, pedido entregue.
Marketing é tudo que tenta vender: campanha, cupom, novidade, winback.
Se você coloca uma oferta dentro de um aviso de pedido, a mensagem deixa de ser Utilidade. E a Meta pode recategorizar. Se isso acontecer, veja Meta mudou minha mensagem para Marketing. E agora?.
Recomendo separar: aviso de pedido em um template, oferta em outro.
Onde escolher no Rishi
A categoria é escolhida no primeiro passo da criação do template, no campo Categoria, junto com nome e idioma. O passo a passo completo está em Como aprovar templates na Meta.
O campo Categoria vem com Marketing selecionado. Se a mensagem é um aviso de pedido, troque para Utilidade antes de enviar para aprovação.
Na lista de templates, a categoria aparece no card de cada um (Utilidade aparece como "Utilitário"). É a categoria que a Meta aprovou, e é ela que define o preço.
As campanhas só usam templates de Marketing. Por isso, campanha sempre paga o valor de Marketing.
O que mudou em outubro de 2026
Até setembro, as mensagens de Utilidade enviadas dentro da janela de 24h (depois que o cliente te mandou mensagem) eram grátis.
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta passou a cobrar essas mensagens e também as mensagens comuns de atendimento, as que você responde no chat. No Brasil, o valor é o mesmo da Utilidade.
Continua grátis: quando o cliente chega por um anúncio de clique para WhatsApp, as mensagens das próximas 72h não são cobradas.
Para quem manda muito: a Utilidade tem desconto por volume a partir de 250 mil mensagens por mês. Marketing não tem.