Se um Order Bump não aparece no checkout, normalmente o problema está em uma das configurações abaixo. Siga este checklist para identificar a causa.
1. Verifique se o módulo está ativo
Acesse:
WooCommerce > Smart Checkout > Order Bump
Confirme se o módulo de Order Bump está ativado.
Se o módulo estiver desativado, nenhum Order Bump será exibido no checkout, mesmo que os bumps individuais estejam publicados.
2. Verifique se o Order Bump está publicado
Acesse:
WooCommerce > Marketing > Order Bump
Abra o Order Bump que deveria aparecer e confirme se ele está com status Publicado.
Order Bumps em rascunho, lixeira ou pendentes não aparecem no checkout.
3. Verifique as regras de exibição
Cada Order Bump possui regras que definem quando ele deve aparecer.
Exemplos:
- Subtotal maior ou igual a determinado valor
- Carrinho contém determinado produto
- Carrinho contém determinada categoria
- Carrinho não contém determinada categoria
- Carrinho contém determinada tag
Se a regra não for atendida pelo carrinho atual, o Order Bump não será exibido.
Exemplo: se a regra for Subtotal maior ou igual a R$ 100, mas o carrinho tiver apenas R$ 80, o Order Bump não aparece.
4. Verifique se o produto ofertado existe e está publicado
O Order Bump precisa ter um produto configurado como oferta.
Verifique se o produto ofertado:
- Existe
- Está publicado
- Não foi movido para a lixeira
- Está disponível para compra
Se o produto da oferta foi removido ou está como rascunho, o Order Bump não será exibido.
5. Verifique o estoque do produto ofertado
Se o produto ofertado estiver sem estoque, o Order Bump não aparece.
Confira no produto:
- Status do estoque
- Quantidade disponível
- Se o gerenciamento de estoque está ativo
- Se o produto está marcado como “Em estoque”
Um produto simples sem estoque será ignorado pelo Order Bump, mesmo que as regras de exibição estejam corretas.
6. Verifique se o produto ofertado já está no carrinho
O Order Bump não deve oferecer um produto que o cliente já colocou no carrinho.
Se o produto da oferta já estiver no carrinho, o Order Bump pode não ser exibido para evitar duplicidade.
Exemplo: se o Order Bump oferece o produto “Camiseta”, mas a “Camiseta” já está no carrinho, essa oferta pode ser ocultada.
7. Verifique produtos variáveis
Se o produto ofertado for variável, confirme se ele possui variações disponíveis.
Verifique se:
- Existem variações cadastradas
- As variações estão publicadas
- As variações estão em estoque
- As variações têm preço
- As variações podem ser compradas
Se um produto variável não tiver nenhuma variação disponível, o Order Bump não aparece.
8. Verifique o layout configurado
Se o layout estiver como Carrossel, pode parecer que apenas um Order Bump está aparecendo.
Nesse caso, os outros bumps podem estar em outros slides do carrossel.
Se quiser exibir todos ao mesmo tempo, altere o layout para Lista.
9. Verifique se há múltiplos Order Bumps válidos
Quando mais de um Order Bump estiver configurado, cada um precisa atender às regras individualmente.
Mesmo que dois bumps tenham a regra “Subtotal maior ou igual a 0”, cada um ainda depende da própria oferta estar válida.
Ou seja: um pode aparecer e outro não se o produto ofertado estiver sem estoque, indisponível ou já estiver no carrinho.
Resumo do checklist
Verifique:
- O módulo de Order Bump está ativo
- O Order Bump está publicado
- As regras são atendidas pelo carrinho atual
- O produto ofertado existe
- O produto ofertado está publicado
- O produto ofertado está em estoque
- O produto ofertado pode ser comprado
- O produto ofertado não está já no carrinho
- Produtos variáveis possuem variações disponíveis
- O layout não está escondendo os bumps em um carrossel
Na maioria dos casos, o problema está relacionado ao produto ofertado estar sem estoque ou indisponível para compra (ou já está no pedido).