Gestão de Erros
Erros silenciosos no checkout são uma das maiores fontes de venda perdida. O cliente vê uma mensagem genérica, fecha a página e você nunca fica sabendo. O add-on Gestão de Erros registra esses erros para você consultar depois e — se quiser — entrar em contato com o cliente para tentar fechar a compra.
Quais erros são registrados
Tanto erros de entrega quanto de pagamento.
O mais comum é o "nenhum método de entrega disponível". Esse erro normalmente vem de:
- Áreas de entrega mal configuradas
- Método de envio fora do ar
- CEP inválido informado pelo cliente
Erros de pagamento aparecem por motivos variados: dados inválidos no cartão, gateway indisponível, falha de comunicação com o adquirente.
Como ativar
Acesse WooCommerce → Configurações → Pagamento → Checkout Inteligente e ative a opção Gestão de Erros.
A partir daí, todo erro que ocorrer no checkout vai parar num log para consulta.
Hoje o add-on apenas grava o log. Em breve teremos um painel dedicado com filtros, status e ações de contato direto com o cliente.
Compartilhar erros anonimamente
Você pode optar por compartilhar os erros conosco para ajudar a melhorar o produto. Os dados do cliente ficam apenas no seu site — só a mensagem do erro (ex: "método indisponível") e o endereço da loja são enviados.
Nenhum dado pessoal do cliente é compartilhado. O log fica registrado dentro do seu site; o que sai é apenas a mensagem técnica do erro.