Quando a loja cresce, o atendimento costuma virar bagunça.
Cada pessoa responde de um celular, o cliente fala com três números diferentes e ninguém sabe quem já respondeu o quê.
O Rishi Chat resolve isso. A equipe inteira atende pelo mesmo contato, cada um do seu computador, e todas as conversas ficam num lugar só.
O que muda no dia a dia
- Um número para todos. O cliente fala sempre com a loja, não com uma pessoa. Se alguém sai de férias, o histórico continua ali.
- Cada conversa tem dono. Dá para atribuir a conversa a um atendente e ver o que está com cada um.
- Nada fica sem resposta. Em Não atendidas você vê o que ainda não foi respondido.
- Organização por etiquetas. Marque as conversas por assunto, como troca, dúvida ou pedido, e filtre depois.
- Notas privadas. A equipe conversa entre si dentro do atendimento, sem o cliente ver.
Para quem é
Para qualquer loja com mais de uma pessoa atendendo. Se hoje você passa o celular de mão em mão ou tem um "WhatsApp do atendimento" que só uma pessoa usa, o Rishi Chat é para você.
Para começar, veja Como acessar o Rishi Chat e depois Como adicionar sua equipe.