Se sua loja é WooCommerce, esse é o caminho mais rápido pra disparar mensagens automáticas pelo WhatsApp em eventos do seu painel — pedido novo, mudança de status, abandono de carrinho, código de rastreio e por aí vai.
O plugin Automações para WhatsApp é a peça que conecta seu WordPress ao Rishi. Ele lê os eventos do WooCommerce e avisa o Rishi pra disparar o template certo. Você instala uma vez, conecta, e o resto é configurado tudo pelo painel do Rishi.
Antes de começar
Você precisa ter:
- A conexão com a Meta já criada no Rishi. Se ainda não fez, comece por Conectando sua conta WhatsApp Business no Rishi.
- Acesso de administrador ao painel do WordPress da sua loja.
- WooCommerce instalado e ativo (versão 5.0 ou superior).
Passo 1 — Iniciar a configuração no Rishi
- No Rishi, abra a sua conexão Meta e vá na aba WooCommerce (fica ao lado de Webhooks no menu da conexão).
- Você vai ver a tela Conecte seu WooCommerce com o botão Iniciar configuração.
- Clique em Iniciar configuração. O Rishi gera automaticamente um Token de configuração — é uma chave única que o plugin vai usar pra se autenticar com sua conta.
A tela passa a exibir três coisas:
- O token com botão de copiar.
- Um link Baixar plugin para WordPress.
- Um botão Já instalei (que você vai usar no final).
Mantenha essa aba aberta — você volta nela no último passo.
Passo 2 — Baixar e instalar o plugin no WordPress
- Clique em Baixar plugin para WordPress na tela do Rishi. Vai baixar um
.zip. - Acesse o painel do seu WordPress como administrador.
- No menu lateral, vá em Plugins → Adicionar novo.
- Clique em Enviar plugin (no topo da página).
- Selecione o arquivo
.zipque você baixou e clique em Instalar agora. - Quando terminar, clique em Ativar plugin.
Pronto, o plugin Automações para WhatsApp está instalado.
Passo 3 — Colar o token no plugin
Com o plugin ativo, no menu do WordPress aparece uma nova entrada chamada WhatsApp (dentro do menu WooCommerce).
- Vá em WooCommerce → WhatsApp → Configurações.
- No campo de Token, cole o token que você copiou do Rishi no Passo 1.
- Salve.
O plugin vai bater no Rishi e confirmar a conexão.
Passo 4 — Confirmar no Rishi
Volte pra aba do Rishi (a que você deixou aberta) e clique em Já instalei.
O Rishi verifica se o plugin se conectou corretamente. Se sim, você é redirecionado pra tela de mensagens com o status verde "Conectado a seudominio.com.br".
Se aparecer "O plugin ainda não foi configurado", é porque o token não foi salvo no plugin ou foi colado errado. Volte ao WordPress, confira o campo Token em WooCommerce → WhatsApp → Configurações e salve de novo. Depois clique em Já instalei novamente.
E agora?
Com o plugin conectado, sua próxima parada é criar mensagens. Veja Criando mensagens automáticas em eventos do WooCommerce — é onde você escolhe qual evento dispara qual template.
Manutenção
Atualizando o plugin — quando sair uma versão nova, você atualiza pelo próprio WordPress como qualquer outro plugin (Plugins → Plugins instalados → Atualizar). A conexão com o Rishi continua intacta.
Desconectando — se precisar desligar a integração, na aba WooCommerce dentro da conexão Meta no Rishi tem o botão Desconectar (canto superior direito). Atenção: ao desconectar, todas as mensagens sincronizadas são removidas, então você só faz isso se for limpar mesmo.
Trocando o token — se você precisou regenerar o token (por algum motivo de segurança), gere um novo no Rishi e cole no plugin. O token antigo deixa de funcionar imediatamente.
Se você reinstalar o plugin, o token anterior é descartado. Você precisa gerar um novo no Rishi e configurar de novo.
Diferença em relação à integração de Sites/WooCommerce do Rishi
O Rishi também tem uma integração separada chamada Sites que sincroniza pedidos via REST API do WooCommerce — essa é usada pra fidelização, recuperação de carrinho do lado do CRM e relatórios. Não é a mesma coisa.
A integração que você acabou de configurar aqui (plugin + WhatsApp) é específica pra disparar mensagens em eventos. As duas podem coexistir e cobrem objetivos diferentes.