As variáveis de cupom (coupon.*) aparecem quando o gatilho gerou um cupom de desconto pra esse cliente — recuperação de carrinho, reativação de inativo, programa VIP, campanhas com benefício.
São o que você usa pra mostrar o desconto direto na mensagem, com prazo claro de uso. Cupom dentro do template aumenta significativamente conversão de recuperação porque tira a fricção de o cliente ir procurar o código.
Quando estão disponíveis
Em gatilhos que geram ou anexam cupom:
- Pedido pago, novo, atualizado, status alterado, avaliado (quando há cupom)
- Carrinho abandonado (quando o fluxo gera cupom de recuperação)
- Novo lead (quando o fluxo dá cupom de boas-vindas)
- Tag aplicada / removida (em fluxos de fidelização)
- Campanha (quando a campanha dispara cupom)
- Eventos de fluxo
Lista completa
| Caminho | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
coupon.code |
Código do cupom gerado | CARRINHO-AB12 |
coupon.amount |
Valor do desconto formatado | 10% |
coupon.expires_date |
Data de expiração | 25/04/2026 |
coupon.expires_in_days |
Dias até expirar | 7 |
Exemplos práticos
Cupom de recuperação de carrinho
{{1}}, seu carrinho ainda tá esperando!
Pra te dar um empurrãozinho, criamos um cupom só pra você:
🎁 {{2}} de desconto
Código: {{3}}
Válido até: {{4}}
Volta lá: {{5}}
Mapeamento:
{{1}}→customer.first_name{{2}}→coupon.amount{{3}}→coupon.code{{4}}→coupon.expires_date{{5}}→cart_url
Cupom de boas-vindas pra lead novo
Bem-vindo(a), {{1}}!
Como agradecimento, separamos um cupom de {{2}} de desconto na sua primeira compra:
Código: {{3}}
Aproveite nos próximos {{4}} dias.
Mapeamento:
{{1}}→customer.first_name{{2}}→coupon.amount{{3}}→coupon.code{{4}}→coupon.expires_in_days
Cupom de reativação
{{1}}, faz um tempo que a gente não se vê!
Voltei aqui com um benefício pra te chamar de volta:
🎁 {{2}} no seu próximo pedido
Cupom: {{3}}
Válido por {{4}} dias
Considerações
Cupom acompanhado de URL de retomada — sempre que possível, mande o cupom junto com o link que o cliente precisa abrir. Em recuperação de carrinho, é o cart_url. Em campanhas gerais, é a URL da loja. Cupom desacompanhado de link força o cliente a sair, abrir navegador, lembrar do site — e a conversão despenca.
Use expires_date ou expires_in_days?
expires_date— bom quando o prazo é específico ("válido até 25/04"). Sensação de prazo concreto.expires_in_days— bom em mensagens onde o disparo varia ("aproveite nos próximos 7 dias"). Funciona bem em fluxos disparados em horários diferentes pra clientes diferentes.
Os dois funcionam. Escolha o que ficar mais natural na frase.
Categorização do template — templates que mencionam cupom caem em marketing na Meta. Isso é esperado pra esse tipo de mensagem. Não tente "esconder" o cupom em template de utilidade — não vai aprovar e/ou vai ser reclassificado depois. Veja Como criar templates que convertem pra entender melhor.
Não exponha cupom em template de utilidade (confirmação de pedido, status, rastreio). Se o cliente comprou, ele não precisa de cupom agora — e misturar cupom em utilidade é o caminho mais rápido pro template ser reclassificado pra marketing.
Múltiplos cupons — atualmente o gatilho expõe um cupom. Se você precisa mandar combinações (cupom de produto + cupom de frete grátis), é mais simples gerar um cupom único que combina os dois benefícios.
Próximos passos
- Pra mandar o cupom em recuperação de carrinho, combine com Variáveis de carrinho abandonado.
- Pra mandar cupom em mensagem pós-pedido (raro mas existe), veja Variáveis de pedido.
- Pra entender quais gatilhos disparam cupom, veja Quais variáveis usar em cada tipo de gatilho.